Restitutie- en retourbeleid
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag
Dit retourbeleid geldt voor de landen: Verenigd Koninkrijk
Retourbeleid:
U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na levering te retourneren.
De producten kunnen eenvoudig worden geretourneerd.
De daadwerkelijke retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid en moeten aan het verzendbedrijf worden betaald. Dit geldt zowel bij ontevredenheid over producten als bij ontvangst van defecte producten.
Bij de meeste pakketten zitten de retourlabels in de doos. Is dat niet het geval, stuur ons dan een e-mail op support@tribunepride.com , en wij versturen ze digitaal. U kunt ze vervolgens afdrukken en bij het retourpakket voegen.
Retouren & Restituties
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Tribune Pride. Ons retourbeleid garandeert een eenvoudig en eerlijk proces voor alle klanten.
Retourtermijn & Voorwaarden
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren. Retouren moeten aan deze voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en in de oorspronkelijke staat.
- Alle originele labels en verpakkingen zijn onbeschadigd.
- Het product is niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt.
- Het product is niet aangemerkt als eindverkoop of niet-restitueerbaar.
Voor defecte producten dient u problemen binnen 7 dagen na levering te melden en foto’s van het defect aan te leveren. Wij vergoeden de retourkosten voor defecte producten.
Restitutieproces
Zodra wij uw retour ontvangen, gebeurt het volgende:
- Ons team controleert het product (1-2 werkdagen).
- Na goedkeuring verwerken wij uw restitutie (7 werkdagen).
- Uw bank verwerkt de restitutie (5-10 werkdagen).
Restituties worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode en bedragen de volledige productprijs minus de retourkosten van EUR5/GBP5. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet restitueerbaar.
Informatie over omruilen
Omruilen van maat en kleur is mogelijk binnen 30 dagen na levering, afhankelijk van de voorraad. Om een omruiling aan te vragen:
- Stuur een e-mail naar support@tribunepride.com met uw bestelnummer.
- Geef het gewenste omruilproduct aan.
- Retourneer het oorspronkelijke product ongebruikt met alle labels bevestigd.
Retourinstructies
Om uw retour te starten:
- Stuur een e-mail naar support@tribunepride.com
- Geef uw bestelnummer en de reden voor retour aan.
- Wacht op onze retourgoedkeuring.
- Stuur het product terug met een traceerbare methode.
- Bewaar uw verzendbewijs.
Contact & Ondersteuning
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur – 17:00 uur UTC-5:
- E-mail: support@tribunepride.com
Reactietijd: Binnen 24 uur
Let op: Gepersonaliseerde artikelen, op maat gemaakte producten en artikelen die als eindverkoop zijn aangemerkt, kunnen alleen bij defecten worden geretourneerd.